23.12.2009 Треннинг для персонала
В течении двух дней (22-23 декабря) в Центре проводился второй модуль треннинга "Компоненты организации."
Тренинг начался с беседы о результатах работы центра в период между модулями. Одним из важных достижений является успешное проведение экзаменов, во время которых учащиеся продемонстрировали хороший уровень знаний и умений, а новые преподаватели получили первый опыт принятия экзаменов и увидели результаты своей работы.
На следующем этапе тренинга работники центра обрабатывали анкеты, заполненные выпускниками центра. Под руководством тренера полученные результаты были интерпретированы и получены следующие выводы:
1. Учащиеся довольны обучением в центре: оно соответствует их ожиданиям, они оценивают знания и навыки как полезные для будущей профессиональной деятельности а также мотивированы продолжить свое профессиональное обучение.
2. Преподаватели центра соблюдают баланс между профессиональными и человеческими качествами. Учащиеся высоко оценивают как профессиональные навыки преподавателей, так и то, что преподаватели внимательны к потребностям студентов, всегда поддерживают их в процессе обучения. При этом однако выявлена необходимость предъявления более четких требований в процессе обучения и строгого их соблюдения: преподаватели должны в большей степени учитывать предыдущий опыт учащихся, в котором авторитарные методы обучения и воспитания преобладали.
3. Работники центра адекватно оценивают свою деятельность: данные анкеты подтвердили ожидания преподавателей.
4. Преподавателям центра рекомендуется обратить больше внимания на формы заданий, так чтобы в большей степени приблизить их к интересам учащихся.
5. Учитывая факт того, что большинство опрошенных готовы рекомендовать обучение в центре своим друзьям и знакомым, рекомендуется предусмотреть специальные упражнения, которые позволили бы развить у учащихся навыки презентации центра.
Работники центра продолжили знакомство с различными компонентами модели ОРКО. В результате были определены уровни развития всех компонентов организации и поставлены задачи, которые необходимо решить в каждом из компонентов.
Стратегический менеджмент: уровень развития 2, однако в случае, если не будет четко определена стратегия выхода из проекта, есть опасность перехода на начальный уровень.
· Основная задача — разработка стратегии выходя из проекта (переход на финансирование из государственного бюджета (национального или местного), социальное предпринимательство — платных услуг, возможно не только в сфере образования)
Человеческие ресурсы: уровень развития 2. Задачи:
· обсудить и уточнить критерии и индикаторы оценки качества работы;
· определить направления профессионального развития (что бы Вы хотели делать лучше как преподаватель);
· дополнить список обязанностей.
Оперативный менеджмент: уровень развития 2. Задачи:
· Определить полномочия работников центра в решении вопросов со снабжением необходимыми материалами.
· Определить механизмы стимуляции (позитивной и негативной) для работников центра.
· Использовать интерактивный настенный календарь для планирования мероприятий Центра.
Финансовый менеджмент: уровень развития 2. Однако, учитывая факт, что основное финансирование только в основном за счет одного донора, есть риск при сокращении финансирования перехода на начальный уровень. Задачи:
· поиск потенциальных доноров;
· изучить возможности предоставления непрямых платных услуг (аренда помещений);
· изучить бюджет 2009 года и запланировать бюджет на 2010 год в котором предусмотреть источники финансирования бюджета;
· рассмотреть возможности диверсификации деятельности/услуг для того чтобы повысить возможности по использованию дополнительного финансирования;
· проводить инвентаризацию в начале курса (отражая изменения потребностей в мебели и оборудовании).
Клиенты (бенефицианты): уровень развития 1. Задачи:
· привлечь выпускников центра для информирования целевой группы о существующих услугах;
· повторить анкетирование выпускников;
· принять участие в проведении родительских собраний в гимназиях и лицеях;
· изучить возможности проведения специального мероприятия «День открытых дверей». Продумать для какой целевой группы проводится мероприятие, когда его провести, какова должна быть программа, какие предварительные действия необходимо предпринять.
Технология (услуги): уровень развития 2
· преподаватели должны определить для себя одно из направлений в совершенствовании процесса обучения (разработка новых заданий, системы оценки, освоение новых приемов обучения);
· разработать анкету по оценке знаний и умений учащихся, с тем чтобы использовать ее для начальной оценки а по окончании курса — для финальной оценки изменений;
· запланировать в учебном плане проведение упражнения «Чему я научился в центре» с целью развития навыка презентации.
Партнеры: уровень развития 1,5. Задачи:
· изучить возможность организации в партнерстве с Управлением образования на базе центра методического семинара по профессиональной ориентации для учителей района;
· предложить руководству школ включить в повестку дня собраний для выпускных классов выступление представителей центра.
Имидж организации: уровень развития 1. Задачи:
· разработать презентации о центре для различных целевых групп;
· для презентации в школах района подготовить специальные материалы (выставка, фотографии и т.п.);
· подготовить презентацию с использованием ИТ
· разработать сайт;
· опубликовать результаты анкеты (на сайте, в презентациях).
Наблюдения и заключения.
Работники центра демонстрировали высокий уровень мотивации при участии в первых двух модулях: это проявлялось как в степени участия в тренинге, так и при выполнении заданий в период между модулями. Поскольку многим из них не хватает знания и опыта в сфере менеджмента, понимание некоторых теоретических положений занимает несколько больше времени, чем планировалось первоначально. Поставленные задачи в основном соответствуют интересам и возможностям работников центра. Необходимо проводить постоянный мониторинг их выполнения.
Оценка развития различных компонентов выявила определенный дисбаланс: некоторое отставание в развитии компонентов «Имидж», «Партнеры», «Клиенты». Выполнение поставленных задач должно способствовать выравниванию в развитии. Одной из наиболее важных задач, которая не может быть решена только работниками центра, а должна решаться в первую очередь учредителями центра является задача определения стратегии выхода из проекта. Без наличия стратегии выхода из проекта выполнение всех других задач не сможет привести к устойчивым результатам.
